İade ve iptal

Sipariş iptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Ödemeniz, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

Cayma hakkı

Kesme çiçekler ve çiçek aranjmanları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca çabuk bozulabilen mallar kapsamındadır; bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcıya özel hazırlanan ürünler (isim yazılı kurdele, söz seti gibi) de cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Hasarlı ya da hatalı ürün

Ürün size hasarlı ya da siparişinizden farklı ulaştıysa, teslimattan sonraki 24 saat içinde fotoğrafıyla birlikte bize bildirin. Ürünü yenisiyle değiştirir ya da ücretini iade ederiz.